Bokningsvillkor

Bekräftade och betalda biljetter kan inte returneras, bytas eller återbetalas. När du har genomfört din bokning kan du skriva ut ett kvitto från bokningssidan. Vi skickar din bokningsbekräftelse och voucher via e-post.

Biljetterna

Dina biljetter till REAL MADRID hämtar du ut hos vår agent i Madrid, INNAN du åker till arenan. Dina biljetter till ATLETICO MADRID hämtar du ut på Atleticos fotbollsarena; Estadio Wanda Metropolitano. Adress och öppettider för uthämtning av biljetter (hos vår agent: Real Madrid och vid arenan: Atletico Madrid) står skrivet på den PDF-voucher vi skickar till dig med e-post, och finns även under fliken ’KONTAKT I MADRID' som du hittar om du klickar på KONTAKT. Vi kan tyvärr inte leverera biljetterna till ditt hotell i Madrid!

Matchdatum

Matchens exakta datum och klockslag fastslås ca 5-9 dagar före matchhelgen. Helgmatcher spelas alltid lördag eller söndag medan matcher på vardagar alltid spelas tisdag, onsdag eller torsdag. Matchens starttid kan variera kraftigt, men avspark sker vanligtvis någon gång mellan 15:00 och 22:00. Detta MÅSTE du tänka på när du planerar din resa till Madrid, då vi inte byter, återbetalar eller återtar biljetter till matcher i Madrid som spelas inom ovanstående dags- och tidsperioder. Vi tar inte kontakt med dig om slutgiltigt matchdatum och tid för avspark, men vi försöker om möjligt skriva slutgiltigt datum på vår hemsida 3-5 dagar innan matchhelg.

Läktarplats

Du placeras alltid bland hemmalagets supportrar eller i en neutral sektion. Du får därmed absolut inte bära tröjor, mössor, halsdukar eller annat med motståndarlagets färger eller logga. Du får heller inte öppet hålla på motståndarlaget. Läs mer om läktarplats under våra FAQ. Om du bokar fler än 3 biljetter kan vi inte garantera att alla sitter tillsammans. Ni riskerar alltså att delas upp 2+2, 2+3, 3+3, 2+2+3 etc. Vi garanterar dock att du ALDRIG kommer att sitta själv, alltså ALDRIG på singelplatser, t.ex. 1+1, 2+1, 3+2+1 etc. Om inte alla sitter tillsammans kommer vår agent göra allt för att ni ska få sitta på samma sektion på arenan, men detta kan ej garanteras. Det är dock sällan delning av grupper sker, men i vissa matcher under säsongen krävs det.

FAQ

Vi rekommenderar att du granskar våra FAQ, om du har några frågor eller vill fördjupa dig i våra bokningsvillkor.

Priser och avgifter

I priset du betalar ingår biljettkostnaden till klubben samt avgifter till vårt ombud och oss. Läs mer om våra priser och avgifter i våra FAQ.

Ytterligare frågor

Har du frågor eller, mot all förmodan, klagomål så ber vi dig kontakta oss under fliken ”Kontakt” på siten. Eventuella klagomål eller frågor ska vara Ticmate tillhanda senast 14 dagar efter arrangemangets datum, efter denna tid kan vi inte garantera att vi kan hjälpa till på något sätt.

Genom att slutföra köpet av biljetterna har du godkänt ovanstående beställningsvillkor och regler.